银行取出1100元被要求退回500 是怎么回事怎么解决

12月21日，成都56岁的卢女士在邮政储蓄银行取了1100元钱，当天下午她接到银行电话，要求返还多拿走的500元。取款单、手机短信显示只领了1100元，卢玉兰很生气感觉非常冤枉，选择报警。其儿子唐波表示，监控视频其实很模糊，因担心母亲高血压病发，才返还给银行500元，想了结纠纷。

银行柜员拿出一个手机翻拍的视频指认她取走了1600元，而非1100元。“视频模糊不清，里面的人到底是不是我都看不清楚。”卢玉兰说，觉得自己被冤枉，她报了警。

卢玉兰说，警方赶到现场，一名民警到营业所里面查看了银行的监控视频，将双方带到了龙桥派出所。之后，警方又到银行第二次查看了监控视频。

不过，银行以“监控视频不是任何人可以查看的”拒绝了卢玉兰查看的请求。

但卢玉兰并没有了结此事，她觉得自己名声受到玷污，不断通过媒体投诉。12月27日，在成都商报记者的协调下，当着警方的面查看了当时监控视频，视频显示，卢玉兰未离开银行柜台前手点钞票为11下。“终于还我的清白了，不管他们怎么去证实，我拿到手中就只有1100元，没有1600元。”

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